今年来,188体育,188体育平台积极打造政务服务“乳快办”品脾制度体系,使“办事不求人”的理念深入人心,推进政务服务从“能办”到“快办”“易办”“好办”转变,进一步激发市场活力和社会创造力,不断开创优化营商环境新局面。
建立“贴心办”机制,达到工作标准“再规范”效果。推出“零基础模板”示范样本服务,编制497个高频服务事项范本。依托微信公众号平台,推出在线服务功能,已实现63项常见咨询事项系统自动回复、未覆盖问题可由“转人工”方式获得专业化一对一咨询服务,开启“打开电脑、准备材料、剩下的事情我们来办”全程无忧远程帮办模式。目前,已累计接待办事群众3000余人次,提供免费帮办代办服务6000余次,免费邮寄材料800余件,为企业节省开办成本达44余万元。
建立“快速办”机制,达到系统流程“再优化”效果。将全市36个部门、1237个依申请政务服务事项全部纳入政务服务大厅,精简整合39%的大厅窗口数量、办事等待时间压缩至5分钟以内。积极争取到省级政务服务“一链办理”试点工作,梳理推出130项主题服务事项,又根据实际推出“乳山三宝(绿茶、大姜、牡蛎)”一件事主题服务,全面提高行业便利化水平,目前共办理“一链办理”主题事项2.1余万件。成立重点项目推进工作专班,设立“项目建设服务站”,推行施工许可阶段“七证合一”,目前已为100余家企业提供了便捷化的优质服务。
建立“简易办”机制,达到政务服务“再升级”效果。创新模式推动水电气热信协同报装,采用“一窗受理、一表申请、联合踏勘、协同接入、联合验收”工作方式,全面提升企业水电气热信报装便利度。研究制定《关于印发告知承诺和容缺办理工作规程》《虚假承诺失信名单制度》等制度文件,公开发布“容缺受理”服务范围、适用审批事项以及137项《告知承诺清单》,目前容缺办理27件,涉及3个审批事项、14家企业、27个项目。创新建立建筑工程施工许可“阶梯式”审批模式,建设单位根据自身实际,分阶段办理项目手续。
建立“智慧办”机制,达到群众办事“再便捷”效果。对行政许可事项的网办等级进行梳理,梳理出1219项“不见面审批”事项全部纳入山东政务服务网“一网通办”。目前除涉密事项外,行政许可事项全部实现在线申办和全程网办,可网办率达100%、可全程网办率达98.6%,188体育,188体育平台政务系统中的业务数据量达到23万余条,居威海市前列。同时线上勘验打造“筋斗云”模式,减流程不减质量、减接触不减服务,真正做到让信息多跑路,让群众少跑腿。