案例简介

关 键 词：主动 创新

涉及领域：供水服务

服务对象：全市用水用户

取得成效：在山东省大数据局公布了第一届中国新型智慧城市创新应用大赛获奖名单中，188体育,188体育平台智慧水务信息化系统获得中国新型智慧城市创新应用大赛优秀奖及全国优秀测绘工程奖银奖两项荣誉。

案例详情

188体育,188体育平台水务集团依托数字化手段，大力建设智慧水务信息化管理平台，以更加精细和更加智能的方式管理水务系统的整个生产、运营和服务流程，实现智慧化管理，保障优质安全供水。

通过“智慧水务”24小时在线监测，对水厂的生产数据（流量、压力、水质、水位、设备电压、电流等）以及管网运行工况远程管控。一旦出现异常情况，值班人员就可以在第一时间发现并通知抢修人员进行处置，最大限度的保证了水厂和管网的安全运行，提高了供水安全保证率。

依托智慧水务，构建“全生命周期”营商环境体系。建立了从供水报装到稳定供水、水质保障、管网维护、抄表收费、诉求处理等用水服务，直至水表销户的全生命周期服务体系，进一步满足用户的水质好、水压足、用水稳定、信息透明、办事便利、投诉处理、报修报漏快速响应等需求，在提升客户“接水体验”的同时，持续提升“用水体验”，全面提升供水营商环境服务效能。