案例简介

关 键 词：自助办税、服务团队、一体化

涉及领域：办税缴费服务

服务对象：纳税人

取得成效：188体育,188体育平台税务局为打造了五支税务服务团队，进一步推动纳税服务的规范化和专业化。近期，“增值税留抵退税快响小组”充分发挥作用,实现留抵退税“加速度”。快速筛选出符合条件的行业名单,通过致电纳税人、政策分行业“精准推送”、税管员网格化服务等方式,让企业及时享受到优惠政策，且退税流程及税额到账时间也缩短了近1/3。

案例详情

今年以来,188体育,188体育平台税务局为税收营商环境深层次优化提升保驾护航,将升级由点及面、服务直达快享、数据汇聚联通、监管内督外查,全力推动办税缴费服务提质增效。

一、环境升级,打造“一站式”办税场所。搭建集业务办理、咨询辅导、线上处理、后台监控、远程调度为一体的“一站式”服务场所。升级24小时办税服务厅、对老化设备进行更换、新引入3台自助领票终端、增设一个LED政策宣传电子屏、更新2台自助办税终端。升级“远程交互系统”在各税源单位设置终端形成“三级联动”,推进办税服务厅建设从“大而全”向智能化、个性化转变,大大提升了服务质效。

二、团队升级,打造“一体化”服务队伍。188体育,188体育平台税务局打造“大导税团队”“专家顾问团队”“增值税留抵退税快响小组”“青年先锋队”“税费争议处理团队”五支队伍,依业务特长合理搭配,实现关联业务归类聚合、流程环环相扣、人员有序分流。

下一步，我们将继续竭诚为纳税人缴费人做好服务,认真抓好营商环境重点工作进展和指标完成情况,紧盯营商环境中存在的痛点、难点、堵点问题,不断提升纳税人满意度,切实提升纳税服务水平。